“真是太感謝你們了，折騰了這么久，終于把漏水問題解決了！不光鄰居家里不漏水了，和鄰居也和好如初，你們真是幫了大忙！”家住43號樓的李女士緊緊握住工程部師傅的手，臉上滿是感激。就在幾小時前，她家中空調(diào)外機(jī)漏水引發(fā)的鄰里矛盾讓她焦頭爛額，而工程部團(tuán)隊的及時出手，不僅化解了多重難題，更讓她感受到了物業(yè)大家庭的溫暖。
周六上午，她急匆匆來到物業(yè)中心報修，臉上滿是焦急，空調(diào)外機(jī)好像在漏水，滴到樓下鄰居家的陽臺上，已經(jīng)滲水到樓下人家的房間里，人家剛才找上門來吵架，說把他們家晾的衣服都弄濕了，這可怎么辦��？”工程部主管張師傅和主管毛師傅接到報修后立刻帶領(lǐng)工程部周師傅、殷師傅兩位師傅攜帶工具趕往現(xiàn)場。
到達(dá)業(yè)主家，師傅們立刻投入到漏水排查工作中，他們來到室外，此時陽光炙烤著大地，氣溫高達(dá) 38℃，裸露在外的墻體被曬得滾燙，站在樓下都能感受到陣陣熱浪。張師傅抬頭查看，發(fā)現(xiàn)李女士家的空調(diào)外機(jī)安裝在三樓的外墻上，漏水點(diǎn)很可能在外機(jī)排水管接口處，但位置刁鉆，必須借助高梯子才能夠到。周師傅迅速支起三米多高的梯子，梯子剛一碰到墻面就傳來燙手的溫度。周師傅和張師傅背上工具包，小心翼翼地爬上梯子，每向上爬一步，梯子都因高溫有些燙手。爬到與空調(diào)外機(jī)平齊的位置時，他們的額頭上汗珠像斷了線的珠子一樣往下掉，滴在滾燙的梯子上瞬間蒸發(fā)，工作服后背早已被汗水浸透，緊緊貼在身上。
師傅們仔細(xì)檢查空調(diào)外機(jī)的排水管，發(fā)現(xiàn)是排水管接口處老化開裂，導(dǎo)致冷凝水順著墻面往下滴。確定問題后，他們頂著烈日在梯子上操作了十多分鐘，才將接口更換好。下來時，他們的手臂被曬得通紅，臉上全是汗水，連眼睛都快睜不開了。
據(jù)了解，入夏以來，隨著用水需求增加、空調(diào)使用頻繁，管道漏水、空調(diào)漏水問題進(jìn)入高發(fā)期。工程部團(tuán)隊平均每天要處理1-2起類似報修，無論問題大小，他們始終以 “急業(yè)主所急，解業(yè)主所憂” 為準(zhǔn)則，用專業(yè)的技術(shù)和敬業(yè)的精神守護(hù)著小區(qū)的居住安寧。正如張師傅所說：“業(yè)主的滿意就是我們最大的動力，只要能為大家解決難題，讓鄰里關(guān)系更和睦，再辛苦也值得。”
