亞細(xì)亞 作為集餐飲、娛樂于一體的綜合性場(chǎng)所，每日客流量超兩千人次。為保障顧客安全與場(chǎng)所有序運(yùn)營(yíng)，其秩序維護(hù)團(tuán)隊(duì)以 “預(yù)防為主、快速響應(yīng)、貼心服務(wù)” 為準(zhǔn)則，用專業(yè)與堅(jiān)守筑牢安全防線。
日常工作中，秩序維護(hù)員實(shí)行 “網(wǎng)格化” 巡查機(jī)制。在商場(chǎng)主通道、電梯口、影院入口等重點(diǎn)區(qū)域，每 30 分鐘巡邏一次，及時(shí)勸阻追逐打鬧、吸煙等違規(guī)行為，疏導(dǎo)擁擠人流。每晚 20 點(diǎn)至凌晨 2 點(diǎn)迎來客流高峰，秩序維護(hù)團(tuán)隊(duì)以 “敏銳預(yù)判、果斷處置、柔性服務(wù)” 為核心，為顧客筑牢夜間安全屏障。
隊(duì)員們手持強(qiáng)光手電對(duì)各樓層進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)門窗鎖具、消防設(shè)施狀態(tài)，排查安全隱患。上周，隊(duì)員小姜在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一家商鋪門未鎖緊，立即聯(lián)系商戶到場(chǎng)處理，避免了財(cái)物損失。針對(duì)醉酒、糾紛等特殊情況，由經(jīng)驗(yàn)豐富的隊(duì)員耐心溝通，避免矛盾升級(jí)。
我們不僅是安全守護(hù)者，更是服務(wù)者。將持續(xù)優(yōu)化巡查流程，加強(qiáng)應(yīng)急演練，讓每位顧客在享受歡樂的同時(shí)，感受到滿滿的安全感。
