近日，32-乙樓棟因公共過道防盜門引發(fā)的鄰里矛盾及物業(yè)費拖欠問題得到圓滿解決，業(yè)主們懸了多年的心病終于落下，紛紛為物業(yè)的積極作為點贊。這場困擾業(yè)主許久的難題，在物業(yè)經(jīng)理鄭經(jīng)理的不懈努力下，迎來了皆大歡喜的結(jié)局。
據(jù)悉，該樓棟2301業(yè)主因同一樓層2303業(yè)主在正對自家房門的公共過道安裝防盜門，認(rèn)為此舉不僅影響通行安全，還侵犯了公共空間權(quán)益，與2303原業(yè)主多次協(xié)商拆除事宜均未達成共識。由此，2301業(yè)主心存芥蒂，連續(xù)數(shù)年未繳納物業(yè)費。今年物業(yè)費收繳工作啟動后，同一樓層的2302業(yè)主也明確提出，需先拆除該防盜門，再協(xié)商繳納物業(yè)費事宜，使得這一歷史遺留問題再次凸顯，成為影響鄰里和諧及物業(yè)工作推進的“堵點”。
恰逢此時，2303房屋完成交易，迎來了新業(yè)主。這一變化讓徹底解決問題看到了曙光。物業(yè)經(jīng)理鄭經(jīng)理深知此事關(guān)乎鄰里和睦與業(yè)主切身利益，決心抓住這一關(guān)鍵契機，徹底化解這一困擾已久的難題。為了盡快推進問題解決，鄭經(jīng)理主動承擔(dān)起協(xié)調(diào)重任，多次主動致電2303新業(yè)主，耐心細(xì)致地向其說明公共空間使用的相關(guān)規(guī)定，闡述該防盜門對鄰里生活的影響，以及由此引發(fā)的系列問題。
在鄭經(jīng)理的真誠溝通與不懈努力下，2303新業(yè)主充分理解了事情的前因后果，也認(rèn)識到公共過道安裝防盜門的不當(dāng)之處，最終同意由物業(yè)代為拆除該防盜門。隨后，物業(yè)立即組織專業(yè)人員，在確保安全合規(guī)的前提下，順利完成了防盜門的拆除工作，還原了公共過道的整潔與通暢。
防盜門的拆除，不僅打通了鄰里間的“物理隔閡”，更消融了業(yè)主心中的“心理芥蒂”。困擾2301業(yè)主多年的心病得以解決，2302業(yè)主也對處理結(jié)果表示滿意。此前因防盜門問題拖欠物業(yè)費的業(yè)主，在問題解決后均表示愿意積極配合繳納物業(yè)費。
此次問題的圓滿解決，彰顯了物業(yè)“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，也體現(xiàn)了鄭經(jīng)理積極負(fù)責(zé)、高效務(wù)實的工作作風(fēng)。物業(yè)始終將業(yè)主的急難愁盼放在首位，用實際行動為業(yè)主排憂解難，不斷提升業(yè)主的居住幸福感與滿意度。未來，物業(yè)將繼續(xù)秉持初心，積極主動回應(yīng)業(yè)主訴求，全力營造和諧、舒適、宜居的社區(qū)環(huán)境。
