近日，小區(qū)業(yè)主王女士懷著感激的心情，特意來到物業(yè)服務(wù)中心，對工程部張師傅及時、高效解決其家中衛(wèi)生間頂部滲水問題表示誠摯的感謝。張師傅認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、專業(yè)嫻熟的維修技能，不僅解決了業(yè)主的燃眉之急，也彰顯了物業(yè)“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的服務(wù)理念。
據(jù)悉，王女士此前發(fā)現(xiàn)家中衛(wèi)生間頂部出現(xiàn)滲水情況，水滴順著天花板不斷滴落，不僅影響了正常生活，還擔(dān)心長期滲水會對房屋結(jié)構(gòu)造成損害。情急之下，王女士第一時間通過物業(yè)客服熱線報修。接到報修信息后，物業(yè)客服人員立即將情況反饋至工程部，正在小區(qū)其他區(qū)域進(jìn)行日常巡檢的張師傅得知后，二話不說，帶上維修工具便火速趕往王女士家中。
到達(dá)現(xiàn)場后，張師傅沒有絲毫耽擱，立即對衛(wèi)生間頂部滲水情況進(jìn)行細(xì)致排查。他爬上梯子，仔細(xì)查看天花板滲水點位，又逐一檢查樓上住戶衛(wèi)生間的水管、防水層等關(guān)鍵部位，憑借多年的維修經(jīng)驗，很快鎖定了滲水原因——樓上住戶衛(wèi)生間地漏周邊防水層老化破損，導(dǎo)致用水時部分積水滲透至樓下。
找到問題根源后，張師傅第一時間與樓上住戶進(jìn)行溝通，耐心說明情況并獲得了住戶的理解與配合。隨后，他制定了詳細(xì)的維修方案，便全身心投入到維修工作中。從清理破損防水層、重新涂刷防水涂料，到進(jìn)行閉水試驗、檢查維修效果，每一個環(huán)節(jié)張師傅都一絲不茍、精益求精。維修過程中，他還不忘向業(yè)主講解日常房屋防水養(yǎng)護(hù)的小技巧，提醒業(yè)主注意用水安全。
經(jīng)過數(shù)小時的忙碌，衛(wèi)生間頂部滲水問題徹底得到解決。張師傅再次對維修部位進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)無任何滲水情況后，才放心離開�？粗稍镎麧嵉男l(wèi)生間，王女士感動地說：“張師傅真是太負(fù)責(zé)任了，接到報修后馬上就過來了，維修過程中認(rèn)真又細(xì)致，還耐心給我講解養(yǎng)護(hù)知識，有這樣的物業(yè)師傅，我們住得特別安心！”
平凡的崗位，不平凡的堅守。工程部張師傅用實際行動詮釋了物業(yè)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，他急業(yè)主之所急、想業(yè)主之所想的服務(wù)精神，也得到了小區(qū)業(yè)主們的一致認(rèn)可。今后，萬水美蘭將繼續(xù)加強(qiáng)員工專業(yè)技能培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，用心用情解決業(yè)主的每一個需求，為業(yè)主營造更加舒適、安心的居住環(huán)境。
